Mapa podróży użytkownika
Szablon, który pomoże Ci rozpocząć tworzenie prostych map podróży użytkownika.
Szablon, który pomoże Ci zacząć tworzenie prostych map podróży użytkownika.
Jak wypełnić mapę
Po zakończeniu badań użytkowników masz dane na temat podróży użytkowników do tworzenia takich map.
Powinieneś zacząć od zdefiniowania celu i zakresu swojej mapy.
Następnie możesz wymienić różne fazy podróży.
W związku z tym, możesz nie wypełniać mapy od góry do dołu, kolumna po kolumnie, zwłaszcza jeśli robisz to z zespołem. Możesz wypełnić każdą sekcję, kiedy uznasz to za sensowne.
Zalecałbym Ci:
Używaj karteczek, gdy pracujesz z zespołami, aby przeprowadzać burzę mózgów i wypełniać mapę
edytuj biały prostokąt z ostateczną treścią, gdy skończysz i chcesz to wyeksportować oraz pokazać współpracownikom
Aby uzyskać więcej informacji o ogólnej metodzie UX dotyczącej "tworzenia map podróży", możesz zapoznać się z moim artykułem jako wprowadzeniem do map podróży użytkownika i notatkami przypiętymi po prawej stronie tej tablicy.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Mapowanie historii
Zastosowania:
Mapa podróży klienta
Ten szablon jest idealny dla zespołów produktowych do dopracowania pomysłu na funkcję.
Szablon mapy punktów styku z klientem
Zastosowania:
Desk Research, Zarządzanie produktem, Mapowanie
Aby przyciągnąć i utrzymać lojalnych klientów, musisz naprawdę zacząć ich rozumieć – ich problemy, pragnienia i potrzeby. Mapa punktów styku z klientem pomoże Ci zrozumieć klienta, wizualizując ścieżkę, którą podąża od zapisania się do usługi, przez korzystanie z twojej strony, aż po zakup produktu. A ponieważ żaden klient nie jest dokładnie taki sam, CJM pozwala wytyczać wiele ścieżek przez Twój produkt. Wkrótce będziesz mógł przewidywać te ścieżki i zadowalać klientów na każdym etapie.
Fly UX Mapa podróży klienta
Zastosowania:
Mapa podróży klienta
Stworzyłem tę mapę podróży klienta w ramach programu certyfikacji projektowania UX, dla UX Design Institute.
Mapa doświadczeń
Zastosowania:
Desk Research, Mapowanie
Zaplanuj swój produkt zgodnie z potrzebami i pragnieniami klientów, korzystając z szablonu mapy doświadczeń. Podejście do rozwoju produktu i budowania marki z myślą o kliencie.
Mapa doświadczeń użytkownika FlyUX
Zastosowania:
Mapa podróży klienta
Mapa doświadczeń użytkownika wizualnie pokazuje, co użytkownicy FlyUX robią, myślą, chcą i czują podczas korzystania z aplikacji. Wszystko oparte na badaniach użytkowników.
Warsztat mapowania podróży użytkownika
Zastosowania:
Mapa podróży klienta
Warsztat mapowania podróży użytkownika oferuje 90-minutowy + szablon warsztatowy, który pomaga zespołowi współpracować wirtualnie i tworzyć kompleksowe mapy podróży użytkownika.