Mapa podróży użytkownika
Szablon, który pomoże Ci rozpocząć tworzenie prostych map podróży użytkownika.
Szablon, który pomoże Ci zacząć tworzenie prostych map podróży użytkownika.
Jak wypełnić mapę
Po zakończeniu badań użytkowników masz dane na temat podróży użytkowników do tworzenia takich map.
Powinieneś zacząć od zdefiniowania celu i zakresu swojej mapy.
Następnie możesz wymienić różne fazy podróży.
W związku z tym, możesz nie wypełniać mapy od góry do dołu, kolumna po kolumnie, zwłaszcza jeśli robisz to z zespołem. Możesz wypełnić każdą sekcję, kiedy uznasz to za sensowne.
Zalecałbym Ci:
Używaj karteczek, gdy pracujesz z zespołami, aby przeprowadzać burzę mózgów i wypełniać mapę
edytuj biały prostokąt z ostateczną treścią, gdy skończysz i chcesz to wyeksportować oraz pokazać współpracownikom
Aby uzyskać więcej informacji o ogólnej metodzie UX dotyczącej "tworzenia map podróży", możesz zapoznać się z moim artykułem jako wprowadzeniem do map podróży użytkownika i notatkami przypiętymi po prawej stronie tej tablicy.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Praktyczne mapowanie podróży klienta
Zastosowania:
Mapa podróży klienta
Dziś klienci stawiają firmom wysokie wymagania dotyczące jakości produktów i doświadczeń użytkowników.
Mapa podróży klienta
Zastosowania:
Mapa podróży klienta
Mapowanie podróży klienta to metoda wizualizująca i opowiadająca, jak użytkownicy poruszają się po stronie lub aplikacji, aby osiągnąć swoje cele.
Szablon mapowania scenariuszy
Zastosowania:
Desk Research, mapowanie, Zarządzanie produktem
Mapowanie scenariuszy to proces przedstawiania wszystkich kroków, jakie użytkownik podejmie, aby wykonać zadanie. Szablon mapowania scenariuszy pomaga stworzyć wizualny przewodnik pokazujący, co różne persony robią, myślą i czują w różnych sytuacjach. Użyj mapowania scenariuszy, aby nakreślić zamierzony lub idealny scenariusz (co powinno się wydarzyć) oraz to, co dzieje się obecnie. Jeśli próbujesz zarysować idealny scenariusz, mapowanie użytkowników powinno nastąpić bardzo wcześnie w projekcie i może pomóc w kształtowaniu historyjek użytkowników oraz backlogu produktu. Jeśli po prostu próbujesz lepiej zrozumieć, co się obecnie dzieje, możesz przeprowadzić mapowanie użytkowników podczas wywiadów z użytkownikami lub obserwacji.
Szablon mapy podróży klienta
Zastosowania:
Ideacja, Mapowanie, Zarządzanie produktem
Szablon Mapa podróży klienta (MPK) to wizualne odzwierciedlenie doświadczeń klienta. Pozwala uchwycić ścieżkę, którą klient podąża, gdy kupuje produkt, rejestruje się na usługę lub w inny sposób wchodzi w interakcję z Twoją witryną. Większość map obejmuje konkretny profil klienta, przedstawia zarys doświadczeń od początku do końca oraz rejestruje potencjalne emocjonalne pozytywy i negatywy interakcji z produktem lub usługą. Użyj tego szablonu, aby z łatwością tworzyć mapy podróży użytkownika dla projektów każdego rodzaju.
Plansza startowa badań użytkowników
Zastosowania:
Mapa podróży klienta
Plansza User Research Kick-off ma na celu otwarcie dyskusji badawczej, aby stworzyć zgranie, wkład, współpracę oraz zaangażowanie ze stakeholderami już na początku Twojej podróży badawczej, torując drogę do niesamowitych i wpływowych badań użytkowników.
Mapowanie historyjki użytkownika z przewodnikiem
Zastosowania:
Mapa podróży klienta
Szablon mapowania historyjek użytkownika od Bluefruit Software oferuje framework, który pomaga firmom priorytetyzować rozwój oprogramowania.